湖北移動“AI機器人”在湖北多地加入戰“疫”隊伍
2020-02-18 22:52:41 來源: 新華網

  新華網武漢2月18日(王政)“請問您現在在武漢嗎?請問您和家人體溫是否全部正常?”2月17日,湖北省武漢市江岸區居民收到了這樣的智能語音電話。記者從中國移動湖北公司獲悉,湖北將借助AI智能語音機器人在全省開展疫情智能排查外呼,助力政府部門高效無接觸地進行疫情信息通知和排查工作。

  當前,湖北疫情防控已進入最吃勁的關鍵期,疫情形勢仍然嚴峻,有效切斷傳染源,阻斷傳播途徑,遏制疫情擴散蔓延勢頭,基層街道社區的排查監測是疫情防控的重要一環。湖北是東西互動、南北對接必經之地,省會武漢素有"九省通衢"之稱,是外來人口流入的重要城市之一,外來人員居住地分散且情況復雜,人工追蹤和流動排查等任務繁重又危險。

  據了解,為積極響應國家加強疫情監測和報告的要求,做好密切接觸者的追蹤管理,湖北移動協同中移在線服務有限公司充分發揮行業優勢,承擔了湖北省防疫指揮部96120居民健康隨訪外呼項目建設。根據湖北省疫情防控指揮部、湖北省通信管理局的要求,雙方聯合上線了“智能外呼”。該產品利用云客服定時外呼實現智能疫情排查,通過高效、持續、科學的信息收集、跟蹤和分析,提升信息收集效率,為疫情防控科學決策提供重要支撐。

  “‘健康排查、問題收集、信息反饋’等等社區目前正在依靠人工督辦的流程,費時費力。有了96120人工智能語音隨訪系統AI智能語音機器人,將大大的節約工作時間,助力政府部門高效無接觸地進行疫情信息通知和排查工作,讓社區管理人員可以將更多的精力投入到其他防疫工作中?!焙币苿狱h委書記、總經理范秉衡介紹。

  湖北移動自接到系統承建任務之始,即以高度的政治責任感和央企的責任擔當,由公司領導掛帥,組建工作專班,抽調骨干力量,日夜奮戰攻關,協同中移在線服務有限公司的“云客服智能外呼”能力,在短短2天時間內完成平臺部署和業務對接、全程聯調測試、外呼測試、外呼數據報表等全流程工作,正式上線基于云客服智能外呼能力的隨訪系統應用。

  目前,湖北省武漢市、宜昌市、黃石市已開始通過“智能外呼”開展居民家庭健康訪問信息采集,已完成近10萬戶居民的疫情排查工作。

相關新聞

關注新華網公眾號

下載新華網客戶端

分享至手機

010070040010000000000000011100001125593350
梦幻五开职业刷夜叉赚钱吗 湖北快三中奖金额 河北十一选五直选三 上海时时乐是正规彩票吗 东京快乐8基本走势图 安徽十一选五最大遗漏 股票k线图讲解视频教程 北京pk拾赛车开奖直播 广西快三走势图一定牛 排列五直播今晚 深圳风采开奖软件